帮办代办“三合一” 服务项目“很满意”

塔吊、叉车、混凝土搅拌车……项目施工现场,多种设备交叉施工,多名施工工人同时作业,一派热火朝天的奋进景象。近期,位于博兴县店子镇盈鑫路的山东鑫辉仓储物流有限公司新建仓储仓库项目即将全面完工,此项目的完成真正实现了项目建设“加速度”。

“加速度”的背后,是项目审批提质增效,更是企业项目全周期、全流程帮办代办的结果。在接到项目负责人咨询后,帮办代办员立刻深入了解项目情况,分配专职帮办代办员提供“一对一”服务,从项目立项开始,对企业进行项目“全流程”辅导、“全链条”帮办,帮助企业在最短时间内完成了立项、工规许可证、施工许可证等多项手续的办理。

山东鑫辉仓储仓库建设项目总建筑面积约1240平方米,拟建设门式钢架结构。针对该项目审批周期长、提交材料繁复等痛点、堵点、难点问题,山东省博兴县行政审批服务局从企业实际需要出发,真切、精准地摸透企业所需、项目所求,为项目“量身订制”帮办代办方案,配备“审批管家”。“审批管家”在各节点提前联系企业准备审批所需手续和材料,编制一次性告知单,企业办事实行格式化申请、标准化办理,大大压缩了“企业咨询怎么办”的时间,增强了服务内容与企业需求之间的精准性、适配性,确保把企业服务好、把项目建设好。

以往企业报装,需向供电、供水、供气、通信网络等单位分别申请,接受多次现场勘察。为此,山东省博兴县行政审批服务局立足企业联办需求,完善工作机制、精简工作流程、压缩工作时限,成立政务服务小分队,为企业提供联合报装服务,推行“提前介入、一表申请、一窗受理、联合踏勘、并联办理、协同接入”等举措,实现水电气暖信视“一站式”、“一键式”报装,将企业的“烦心事”变成服务“一件事”。

针对工程建设项目,山东省博兴县行政审批服务局分层级、逐项目建立项目帮办代办服务台账,围绕项目基本情况、前期手续办理情况、帮办代办服务需求等重点内容,“审批管家”定期与企业相关负责人沟通对接,详细了解掌握项目帮办代办服务需求,详细记录项目相关问题及帮办情况,做到“逐个问题逐个解决”的闭环服务,进一步提高帮办代办服务质量。

下一步,山东省博兴县行政审批服务局将进一步增强服务项目建设的责任感、紧迫感,以更大力度、更实举措把工作赶上去、把进度赶出来,使服务之“供”与企业之“需”紧密衔接、精准适配,对企业项目做到审批流程应简尽简、审批系统应联尽联、审批事项应合尽合,切实用一流服务之杠杆撬动项目建设之进度。

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