珠海市社区康园中心优秀服务案例展示(八)

(一)基本情况:截至2023年9月,高新区社区康园中心现有24名残疾学员,精神残疾和智力残疾占比为75%,学员在康园中心参加日间托养、个人基本能力训练、职业康复训练、社交及社会适应能力训练等,并能够从事简单的辅助性就业劳动。

(二)部分女性学员个人基础能力欠佳:部分智力、精神残疾的女性学员在生活习惯方面比较粗犷,衣着和个人修饰不够得体,例如:夏天穿着加绒的冬装棉裤、女生穿着男士服装、衣服过度肥大/紧身/过长/过短、服装比较老旧(衣服变形/褪色)、服装搭配不得体、不懂得修饰打扮(涂抹很白的粉底/不会梳辫子)、穿着不符合实际年龄的衣服(年轻女性穿老人的衣服)等。社工将此情况反馈给市残联督导,督导建议开展女性学员生活自理能力提升小组(发展性小组)。

(三)需求调查:社工观察发现,有几位女性学员经常头发凌乱、裤子和鞋子不整洁,着装不妥,需要提升生活自理能力,具体如下:一是学习在不同的季节穿着合适的衣服;二是学习女性穿衣打扮的注意事项,避免踩坑;三是了解自己的身材,选择适合自己的衣服和饰品;四是教导学员感受网络购物,学习相关知识,为自己选购物美价廉的衣服;五是社工与家属沟通,争取家属的信任和支持,由社工与家属合作改善学员的穿着和修饰问题,三方一起努力改变学员的外在形象,提升内在自信。

影响女性学员个人形象的因素有很多,包括学员的身材比例和体貌特征(如肢体方面的功能障碍)、个人卫生和生活常识(家庭教育和过往经验)、家庭经济承受能力、有无购物经验(一些学员的衣物和生活用品全部由家人采购)、家人的影响和支持等因素(有家属认为价格便宜最重要,是否得体不重要),因此,社工认为得到家人的理解和支持很重要。

穿着和修饰是每个人对外展示自我的重要方式之一。女性学员通过了解适合自身、自己喜好的着装风格,穿着得体、化淡妆等,可以提升个人形象,向外界展示良好的精神面貌。女性学员可以通过选购服装、修饰自己而进一步探索自我,理解自己喜欢什么、适合什么。学员之间需要与同辈交流、沟通和支持,需要学习与他人社交和沟通互动,在他人(家人以外的人)身上获得理解、经验、鼓励和支持。

服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题,更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误,以致无法做出正确的行为。可以通过改变错误的认知,建立正确的认知,来增强服务对象解决问题和决策的能力,加强自我管理的能力。该理论与小组目标的关系:通过本小组,学员首先需要学习相关着装、修饰、选购的知识;再通过实践获得经验,体验着装搭配、个人修饰、采购服装的乐趣;最后,在小组结束后,反复在生活中应用相关知识和技能,不断巩固、更新自己的经验,从而获得个人成长。

在优势视角理论看来,几乎所有事物中都包含着优势,包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。首先,人们挣扎于困境时,总能从自己、他人和环境中获得某些东西,人们可以获益于反复尝试,无论外在事物有害还是有益,人们都可以在反复尝试中获益。其次,人们拥有的个人品质、特征和美德也是优势,它们可以在困境中形成。最后,人们的天赋是惊人的,重要的是得到发掘和展示的机会。该理论与小组目标的关系:一方面,社工观察到开组之前的组员在自信心和自我认知方面是相对较弱的,但她们有学习的动力,想要改变自己,社工可以激发她们的潜能、优势,使她们变得更自信更美。另一方面,有些家属虽然对女性学员的着装和修饰存有偏见,对钱和消费有执念,但家属仍然愿意坐下来接受社工访谈,愿意透露心声,可见家属是希望学员向正面的方面发展的,社工可以不断推动学员一点点改变,进而引导家属相信社工的真诚与努力,相信学员的能力,看到学员的潜能。

(一)总目标:通过“康园俪人·‘衣’改往常”女性学员生活自理能力提升小组,协助4位组员实现改善自身形象,提升精神面貌,展现更好的自己,展现自我风采的目标。

1.认知教育:一是学会在不同季节选择穿合适的衣服;二是学会判别适合自身的衣服和饰品。

2.社会实践:一是体验在网购平台(唯品会、抖音等)选购适合的衣服;二是体验感受日常淡妆。

4.家属工作:一是通过社工沟通帮助组员获得家属的信任和情感支持;二是动员家属在购买衣服方面给予组员经济支持。

第一节:社工建立小组,向组员讲解小组的目标及课程安排,了解组员在穿着、修饰方面的错误认知,传授相关知识点,并纠正、建立正确的认知。

第二节:社工教导组员学习量度胸围并实践,掌握自己的文胸尺码,并在网络购物平台选购一件自己喜欢的文胸。

第三节:社工引导组员学习服装色彩、风格搭配的基础知识,并通过照片、影像展示案例,引导组员讨论。

第四节:社工引导组员学习不同季节的穿衣规律和不同场合的着装注意事项,并通过照片、影像展示案例,引导组员讨论。

第五节:社工教导组员量度肩宽、腰围、臀围、身高和体重,确定、掌握自己的衣服尺码。

第六节:社工先示范,组员学习在网络购物平台选购一件自己喜欢的衣服,并挑选合适的尺码。

第七节:社工通过图文讲解4种肤质的不同,引导组员间相互讨论、观察和分析,学习判断自己和他人的肤质。

第八节:社工帮四位组员化一个完整的日常淡妆,让组员们体验化妆的乐趣,真实感受漂亮、端庄的自己。

1.小组开展过程中能够顺利开展的环节有:组员间相互量度身体尺寸,了解自己的衣服尺码;学习四季和不同场合的穿衣法则;在网络购物平台选购衣服等几个环节。社工分析,这几个环节均有实操内容,能够激发她们的兴趣点;在购买过程中,社工了解到组员的经济困难,尽量提前框定选购范围,避免尴尬,保护了她们的自信心;同时,社工不断推动组员在这几个环节中多沟通、互相支持,她们得以放下面子,敞开交流。

2.在实施过程中,相对困难的环节是来自家属的不理解、不支持。有些家属有固有的观念,她们认为衣服越便宜越好,不需要考虑合不合身,漂不漂亮;有些家属觉得残疾人不懂穿着,不舍得花钱在她们身上;还有家属因为组员有“乱花钱”行为,认为组员不懂消费和节省,不敢给她钱购买衣服。社工在小组以外的时间多次与几位家属电话沟通,为此还开展了家访,与家属当面交流、解释、动员,最终帮助组员解决了这些问题。

通过小组活动,目标一认知教育,目标二社会实践,目标三组员互助共三个目标均全部达成;目标四家属工作未全部达成。个别组员家属的沟通工作还需要社工和组员长期跟进和努力。

在未开展小组之前,社工认为本小组目标是比较容易达成的,但实施过程中发现对组员来说是有难度的。无论是智力残疾还是精神残疾组员,在个人自理能力方面都存在一定的认知和行为偏差,需要社工大量地投入耐心、引导来帮她们达成目标。同时,社工认识到,通过开展本小组服务,社工有能力帮助组员展现新时代残疾女性的风采。

开组之初,社工认为几位女性组员的家庭经济收入不算低,获得家属的理解和经济支持会比较容易,但在实施过程。

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