服务无止境创新无终点!富邦华一银行荣获金融消保与服务创新优秀案例

3月14日,《中国银行保险报》以“做好大消保 共建新服务” 为主题在京举办2024金融消保与服务创新主题活动,富邦华一银行(以下简称“富邦华一”)“台胞移动支付便利化服务专案”入选“线上金融服务创新案例”。

《中国银行保险报》关注行业服务创新发展实践,自2014年以来持续举办服务创新方面的案例征集,收获业内关注,多家金融机构的踊跃参与。金融消费者权益保护是金融工作中贴近人民、与人民联系紧密的领域。近年来,金融机构着力改进金融服务方式,加大对重点领域和服务薄弱环节的支持力度,提升金融消费体验,保护金融消费者权益,涌现出大量创新实践。

富邦华一“台胞移动支付便利化服务专案”案例展示“金融为民”的初心和成果,从众多案例中脱颖而出,受到业内专业肯定。数字化时代中,移动支付已经成为人们日常生活中不可或缺的“必需品”,但许多首次来大陆的台胞和外籍人士面对绑定移动支付所要经历流程仍感到陌生和困惑。富邦华一作为大陆第一家全牌照运营的台资银行,积极发挥线上特色化优势,快速推出“台胞移动支付便利化专案”,开通线上预约申请开户,将服务节点提前,方便台胞来陆后可以快速领取借记卡、激活,并绑定六大主流移动支付平台,不仅优化了服务模式,将台胞大陆借记卡办理时间大幅缩短,同时开展多层次、多渠道、多样化的宣传活动,提升客户交流和服务体验,为台胞、台青融入在陆生活带来极大便利。

富邦华一深耕细分市场,加强对重点人群服务的支持力度,积极探索以创新服务模式助力金融消费者权益保护工作,提升金融服务质效和用户体验,为广大金融消费者创造价值。

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