兴银理财“兴兴点灯”投资者教育基地获评“消费者权益保护优秀案例”

报主办的“做好大消保,共建新服务”2024金融消保与服务创新主题活动在北京举行,来自监管部门、、信托机构的代表及专家学者出席本次活动,共同为金融服务质效提升建言献策。活动中,报联合毕马威发布2024年金融业消费者权益保护实践调研报告,并公布了2024金融消保与服务创新优秀案例名单。兴银理财“兴兴点灯”投资者

“兴兴点灯”投资者基地是兴银理财打造的视频专栏,旨在让复杂的金融概念变得简单易懂,进而成为投资者信赖的投资理财百科全书。该系列视频目前已推出多期,通过生动有趣的画面呈现,配合通俗简洁的语言描述和案例展示,向投资者讲解“什么是债券”“什么是久期”“什么是非标资产”“什么是摊余成本法”等消费者关心的金融知识,受到广大投资者的喜爱和肯定。

长久以来,兴银理财坚持以客户为中心,不断深化和提升消保工作能力和水平,将消费者权益保护作为企业文化建设和经营发展战略中的重要一环,扎实推动客户服务工作,通过提升产品画像与客户画像的匹配度、改进产品时间表、创设普惠理财产品等措施,推进产品转型优化;同时,注重金融知识宣传实效,积极响应各类监管组织的宣教活动,包括“3.15消费者权益保护宣传周”“金融消费者权益保护教育宣传月”“网络安全宣传周”等活动,在切实保护消费者权益的同时进一步塑造兴银理财消保投教品牌。

未来,兴银理财将继续坚守“金融为民”的初心和使命,积极践行金融工作的政治性、人民性,进一步健全消保体制机制,打造消保企业文化,持续强化金融知识宣传普及,抓紧节点,疏通堵点,突出重点,打造亮点,建立覆盖全旅程的客户陪伴体系,在保护消费者权益、创新客户服务方面不断探索前进。

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